El presente contrato describe los términos y condiciones aplicables al uso del contenido, productos y/o servicios del sitio web CHICS FASHION.COM.CO del cual es titular INDUSTRIA CHICS FASHION S.A.S., los cuales serán dispuestos en la parte inferior del mismo, a efectos de que el usuario los conozca y entienda que de aceptar las prestaciones dispuestas en el sitio web deberá sujetarse a los mismos.

I. OBJETO
El objeto es regular el acceso y utilización del contenido, productos y/o servicios a disposición del público en general en el dominio CHICS FASHION.COM.CO., los cuales consistirán en y sin limitarse a ellos, la comercialización de productos cosméticos para uñas y manos, entre los cuales se encuentran: esmaltes, removedores de esmalte, elementos y kits para la cutícula y los callos (palas, limas, aceite de cutícula, entre otros).
CHICS FASHION S.A.S. se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, por tanto, EL USUARIO acepta dichas modificaciones.
El acceso al sitio web por parte del usuario es libre y gratuito, en esa medida toda la información dispuesta dentro del sitio, como productos y/o servicios y en general, cualquier tipo de contenido, no implicará ningún costo de suscripción para el usuario.
El sitio web solo admite el acceso a personas mayores de edad y no se hace responsable por el incumplimiento de esto.
El sitio web está dirigido a usuarios residentes en COLOMBIA y cumple con la legislación establecida a nivel nacional, por esta razón si el usuario reside en otro país y decide acceder al sitio, lo hará bajo su responsabilidad. En cualquier caso, de pretender la adquisición de algún producto y/o servicio ofrecido a través de la página web, lo podrá hacer en tanto cuente con un domicilio y/o dirección de residencia que haga parte de la cobertura ofrecida por el titular del sitio web.
Si bien, el titular del sitio web es CHICS FASHION S.A.S., la administración del mismo podrá ejercerse por terceros, es decir, personas distintas al titular, sin que esto afecte los presentes términos y condiciones.

II. USUARIO Y REGLAS DE CONDUCTA
La actividad del USUARIO a través de comentarios, calificaciones u otra interacción dentro del sitio web o por medio del asistente virtual que lo conecta con otros canales de atención como redes sociales (Whatsapp, Facebook, entre otros) estarán sujetos a los presentes términos y condiciones, por tanto, el usuario se compromete a utilizar todo el contenido que se encuentra dispuesto a su servicio de forma lícita, sin faltar a la moral, a las buenas costumbres y/o sin alterar el orden público, así mismo se abstendrá de realizar cualquier acto que afecte los derechos de terceros o el funcionamiento del sitio web.
Si EL USUARIO incumple las reglas de comportamiento mencionadas, podrá ser objeto de alguna de las siguientes sanciones: i) Si el origen de la mala conducta fue un comentario o acto irrespetuoso, será bloqueado de la plataforma de interacción por (3) meses inicialmente, periodo que se podrá prorrogar de persistir con la falta; ii) Si el usuario incumple con alguna de sus obligaciones, como utilizar de manera exclusiva su cuenta, podrá ser sancionado con la suspensión de la misma para compras durante un (1) mes calendario.
EL USUARIO se compromete a proporcionar información verídica en los formularios del sitio web.
El acceso al sitio web no supone una relación entre el usuario y el titular del sitio WEB.
EL USUARIO manifiesta ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica de acatar los presentes términos y condiciones. Asimismo, las empresas que solicitan que las compras realizadas, sean facturadas a su nombre, se entienden con la debida autorización y total capacidad para hacerlo.

• Confidencialidad
EL USUARIO puede realizar compras directamente en el sitio web sin necesidad de crear una cuenta, sin embargo en caso de hacerlo, esta será exclusiva y personal, por tanto la deberá manejar con completa confidencialidad, independientemente de que parte de los datos hayan sido proporcionados por CHICS FASHION S.A.S. o seleccionados por el mismo. En ese orden, todas las actividades que se realicen con su cuenta como: consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, reclamos y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.
Se hace necesario que EL USUARIO cuente con dispositivos de seguridad electrónicos, en los cuales adopte las medidas necesarias para evitar, entre otras situaciones, suplantación, utilización de su información por terceras personas, fraudes, intrusiones, virus, espías y en general cualquier daño.

III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
EL TITULAR no garantiza la continuidad y disponibilidad del contenido, productos y/o servicios en el sitio web, debido a que cuando se requiera tendrá que realizar acciones que fomenten el buen funcionamiento de dicho sitio web, sin responsabilidad alguna.
EL TITULAR no se responsabiliza de que el sitio web esté libre de errores que puedan causar un daño al software y/o hardware del equipo a través del cual el usuario accede al sitio web. De igual forma, no se responsabiliza por los daños causados por el acceso y/o utilización del sitio web.
Se advierte que algunos de los textos o información contenida en el sitio web, así como sus enlaces o asistentes virtuales podrían no ser veraces, no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales CHICS FASHION S.A.S. no tiene control. Por dicha razón, el titular no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además, cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

• Sobre las transacciones y/o compras
El titular se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el usuario, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del usuario. Además, CHICS FASHION S.A.S. está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, el titular le reconocerá al usuario el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.
Se aclara que los dineros transferidos a través de la pasarela de pagos del sitio web serán recaudados por PayU.
El usuario que decida crear una cuenta de acceso al sitio web para realizar sus compras a través de este, contará con un 5% de descuento por solo este hecho.

• Limitación de responsabilidad
CHICS FASHION S.A.S. bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, será responsable por el contenido que los usuarios puedan llegar a incorporar en el sitio web. Asimismo, no garantiza la exactitud, veracidad, confiabilidad, ni actualización de la información incluida en esta herramienta.
Adicionalmente, no asume responsabilidad alguna por no recibir a tiempo notificación del usuario en caso de existir violación de la información personal en su cuenta.

IV. ORIGEN DE INGRESOS
EL USUARIO al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en CHICS FASHION.COM.CO. declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a CHICS FASHION S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la parte cumplida, el contrato que resulte de su aceptación.

V. PRECIO, DURACIÓN Y FORMA DE PAGO
En la factura emitida en virtud de las compras realizadas se identificará de manera clara y precisa el precio de cada uno de los productos, asimismo, se indicará si en dicho precio ya se agregaron valores adicionales por impuestos o no, en el mismo sentido se indicará si hay lugar a cargos adicionales por concepto de servicio de envío u otros conceptos.
En cualquier caso, cada compra –de uno o más productos- tendrá que ser finalizada con el pago por medio de la pasarela de pagos, la cual tiene como recaudador a PayU, a fin de que la orden sea despachada.
El presente contrato culminará con la entrega a conformidad de los productos adquiridos por el usuario.

VI. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el titular se compromete a tomar las medidas necesarias que garanticen la seguridad del usuario, evitando que se haga uso indebido de los datos personales que el usuario proporcione en el sitio web.
El titular corroborará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean correctos, verídicos y actuales, así como que se utilicen únicamente con el fin con el que fueron recabados.
El uso de datos personales se limitará a lo previsto en el Aviso de Privacidad disponible en (dirección electrónica del aviso de privacidad).
CHICS FASHION.COM.CO.se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con sus necesidades o cambios en la legislación aplicable, el usuario acepta dichas modificaciones.
El sitio web implica la utilización de cookies que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario como datos de ingreso, preferencias del usuario, fecha y hora en que se accede al sitio web, sitios visitados y dirección IP, esta información es anónima y solo se utilizará para mejorar el sitio web. Los cookies facilitan la navegación y la hacen más amigable, sin embargo, el usuario puede desactivarlos en cualquier momento desde su navegador en el entendido de que esto puede afectar algunas funciones del sitio web.

VII. POLÍTICA DE ENLACES
En el sitio web puede contener enlaces a otros sitios de internet pertenecientes a terceros de los cuales no se hace responsable.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual de la página web CHICS FASHION.COM.CO son propiedad de CHICS FASHION S.A.S., por tanto, queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de este contenido, sin la previa autorización por escrito por parte de su titular. El contenido que se presenta en la página web, entiéndase como el material informativo, fotográfico, multimedia y/o publicitario, es de propiedad exclusiva de CHICS FASHION S.A.S., esto, sin perjuicio de la autorización expresa a terceros para su uso. En esa medida, las personas que no estén autorizadas deberán abstenerse de extraer o reutilizar dicha información, pues de advertir dicha situación el titular tendrá derecho a rechazar el ingreso del usuario a la página. El Usuario entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito.

IX. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Se debe tener en cuenta que cada producto se fabrica en el desarrollo de un riguroso proceso de calidad, no obstante, en caso de que el usuario se encuentre frente a cualquiera de las siguientes situaciones podrá solicitar cambio y/o devolución del producto:

  1. Tardanza en el tiempo de entrega, si esta es atribuible al transportador o al titular del sitio web, con ocasión de su falta de diligencia en la coordinación del envío. Si esta situación se da por caso fortuito o fuerza mayor, CHICS FASHION estaría en la facultad de indicar si procede o no, el cambio y/o devolución.
  2. Devolución del producto por garantía, por no corresponder a la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos, requisitos establecidos por el Estatuto del Consumidor para dicho fin (Artículo 7 Ley 1480 de 2010). Esta reclamación se deberá realizar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  3. Que la compra por alguna razón se haya duplicado. En tal caso, el usuario y/o cliente deberá informar a CHICS FASHION y proceder a la devolución del producto duplicado.
  4. Que el producto entregado, no corresponda a lo comprado por el cliente.
    NOTA: En caso de que se genere una devolución del producto por causas atribuibles al usuario y/o cliente (porque no tiene quien reciba el paquete, porque indicó la dirección de manera errónea, entre otras), éste deberá asumir los costos de transporte y adicionales que se dieron con ocasión de la devolución. Así las cosas, deberá cancelar dichos valores para que su pedido sea despachado nuevamente.

En caso de que se presente alguna de las situaciones advertidas, relacionadas con algún daño, afectación y/o inconveniente con el producto recibido, el usuario deberá:

  1. Comunicarse a través de cualquiera de los canales de comunicación dispuestos en el sitio web para dicho fin. Esta reclamación se deberá presentar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  2. Allegar la factura de compra y/o contar con todos los datos y documentación de la compra realizada, este trámite solo lo podrá hacer el titular de la compra. En cualquier caso, solo se resolverán las reclamaciones relacionadas con daños en los agentes químicos de los esmaltes de uñas, entrega de productos en mal estado con ocasión del transporte y/o cualquier otro daño que obedezca a la fabricación de los productos.
  3. Entregar el producto objeto de cambio o devolución en perfectas condiciones, sin muestras de uso, desgaste y/o cualquier otra condición que deje entrever que el producto se alteró de alguna manera por el usuario.
  4. Entregar el producto en las mismas condiciones en que se recibió y en la unidad de medida entregada o empaque original (caja, cuñete, bolsa, sobre, etc), de manera completa y en perfecto estado.
  5. No pegar etiquetas propias o de transporte sobre el producto, so pena de que por esta razón no se pueda hacer el respectivo cambio.
    Ahora bien, no se aceptarán devoluciones y/o cambios de productos adquiridos bajo las siguientes condiciones:
  6. Sobre productos de uso personal, excepto cuando existan defectos de fabricación comprobados.
  7. Sobre productos de “outlet, sale o promoción” vendidos a precios rebajados debido a algún defecto o deterioro, el cual el cliente conoce y acepta en el momento de hacer la compra, por indicar expresamente que se trata de productos sin derecho a devolución.
  8. Sobre productos que fueron usados de manera incorrecta por el usuario, bien sea por no seguir las instrucciones o por haber sido utilizados para otro fin, entre otras causales.
  9. Sobre productos dañados o desgastados en virtud de su uso normal o que hayan excedido su vida útil razonable.
  10. Sobre productos que fueron fabricados por CHICS FASHION bajo especificaciones especiales dadas por el usuario y/o cliente, es decir, hechos a la medida, con materiales especiales u otras características diferentes a las que generalmente tienen los productos comercializados a través del sitio web.
    En lo que atañe a la garantía esta deberá ser reclamada diez (10) días hábiles siguientes a la entrega del producto, y de cumplir con lo establecido en el Estatuto del Consumidor, se reconocerá.
    Asimismo, CHICS FASHION se exonerará de responsabilidad cuando demuestre que el defecto proviene de:
  11. Fuerza mayor o caso fortuito.
  12. El hecho de un tercero.
  13. El uso indebido del bien por parte del consumidor.
  14. Cuando el consumidor no atendió las instrucciones de uso de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto.

• Derecho de retracto
El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al usuario de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado o de realizar la devolución del producto recibido, cuando este no satisfaga sus expectativas. Esta reclamación se tendrá que realizar dentro del término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho el usuario debe tener en cuenta lo siguiente:
 Aplica para las compras realizadas en CHICS FASHION.COM.CO. y en nuestro canal de venta por redes sociales y vía telefónica, por lo tanto la reclamación se puede presentar a través de los mismos medios.
 Es muy importante que el producto este nuevo, sin abrir, sin señales de uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos, sellos de seguridad y etiquetas adheridas al mismo.
 Por razones de higiene no se acepta la devolución de tapabocas, aretes, relojes, productos desechables, productos de uso personal y cuidado para la piel (ejemplo: maquillaje, esmaltes, cremas, perfumes).
 Recuerda que no aceptamos la devolución de productos con algún tipo de arreglo, adición o modificación al originalmente enviado.
 Si el usuario desea que su dinero sea devuelto, dicho trámite durará entre diez (10) y treinta (30) días hábiles, según el medio de pago que se haya utilizado. En cualquier caso, con la solicitud de reclamación se solicitarán los datos del titular de la compra y se le estará informando sobre el avance de su solicitud, por el medio que este indique.

X. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre el usuario y el titular se regirá por lo establecido en el Estatuto del Consumidor y la normatividad aplicable en Colombia para dichos efectos.
CHICS FASHION.COM.CO. no se responsabiliza por la indebida utilización del contenido, productos y/o servicios del sitio web, ni por el incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

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